設計之前，
我們先問你三個問題

每年我們會跟 50-60 個準備做設計的品牌談過。

我們不會在第一通電話就報價，也不會看到參考圖就直接動工。我們會先問三個問題——這三題答得清楚的客戶，設計案幾乎都不會出大問題。

問題 01：你的品牌「在賣什麼」？

不是賣什麼產品，是賣什麼價值。

人不會為了「咖啡」付 150 元，會為了「下午有人陪我聊天的氛圍」付。產品是表象，價值才是顧客真正買單的東西。

如果你只能說出產品、說不出價值——那設計從哪裡開始？

問題 02：你的客戶「是誰」？

不是「我們的客戶是 30-45 歲女性」這種人口統計學答案。是「她週六下午為什麼會走進你的店、放下手機、待 90 分鐘」這種行為描述。

客戶輪廓越具體，設計才知道要對誰說話。模糊的客群，會做出模糊的視覺。

問題 03：為什麼客戶選你「不選別人」？

這題 9 成的客戶卡住。

能講清楚的，設計有方向、有差異化角度；講不清楚的，做出來再漂亮，6 個月後又會被嫌「跟我們公司氣質不合」——因為從一開始你自己就不知道氣質是什麼。

答得清楚這三題，設計才有著力點

這三題沒有標準答案。重點不在「答對」，是這個過程會逼你把模糊的東西講清楚。

設計只是把這些想清楚的東西，翻成可以看見的形體。沒想清楚的部分，設計補不起來。

一個實際的例子

3 年前一家咖啡廳老闆說：「我要做一個像 Blue Bottle 那樣的 logo。」

我們花了 30 分鐘問三個問題：

• 客單價 120 元、主客群附近大學生、店裡氛圍木桌舊書慢節奏——產品和客群都清楚
• 但「為什麼客戶選你不選對面的路易莎」——答不出來

這個生意，做 Blue Bottle 那種極簡冷感的 logo，是定位災難。大學生看到那種招牌會覺得「這家很貴」，連門都不敢進。

我們建議他先想清楚差異化，他覺得我們囉嗦，找了別家。半年後他來問：「我可以再修改 logo 嗎？客人說我們招牌看起來像精品店，不敢進來。」

那這三題還答不清楚怎麼辦？

這就是免費諮詢的用處。

我們會用 60 分鐘把你的三題拆給你聽——就算最後沒合作，至少你帶走清楚的方向。清楚之後再做設計，每一塊錢都會落在對的地方。

客戶在意的不是你做了多少事，
而是你有沒有把這三題想清楚。

— 2026.05 · 壤製所